Assistente de SAC

A Real H é uma empresa brasileira, com sede em Campo Grande (MS), reconhecida internacionalmente por desenvolver e investir em alta tecnologia capaz de promover saúde e bem-estar aos animais. 

Contamos com uma equipe altamente preparada, unida, motivada e focada no alcance de bons resultados.

Almejando o aprimoramento desta equipe contamos com sua presença , venha fazer parte do nosso time Real H, participando do nosso processo seletivo para o cargo de Assistente de SAC

• Receber e responder a chamadas telefônicas, e-mails, chats e mensagens em redes sociais;
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de maneira eficiente e cortês;
• Orientar clientes sobre produtos e serviços da empresa;
• Registrar todas as interações com clientes em sistemas específicos de atendimento;
• Manter registros precisos e detalhados para futuras consultas e para melhorar os processos internos;
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos;
• Trabalhar com outras áreas da empresa para solucionar problemas dos clientes;
• Acompanhar as solicitações dos clientes até a resolução final;
• Realizar follow-up com clientes para garantir que suas questões foram resolvidas satisfatoriamente;
• Coletar feedback dos clientes sobre o atendimento e os produtos/serviços oferecidos;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa;
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar o conhecimento e as habilidades;
• Gerar relatórios sobre os atendimentos realizados, destacando pontos de melhoria e sugestões;
• Analisar os dados coletados para identificar tendências e padrões no comportamento dos clientes;
• Seguir as políticas e procedimentos da empresa para o atendimento ao cliente;
• Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Qualificações Requeridas:

• Ensino Médio completo (Ensino Superior é um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas de atendimento.

Competências Desejáveis:

• Proatividade e iniciativa.
• Empatia e paciência.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Habilidade para trabalhar em equipe.

• Cartão Multibenefícios Caju;
• Refeição no Local (Café da manhã e Almoço);
• Premiação Semestral;
• Convênio com Farmácias;
• Plano de Saúde – Unimed (co-participativo);
• GymPass, Telemedicina e Telepsicologia.

Somos a Real H – Nutrição e Saúde Animal, uma empresa brasileira com sede em Campo Grande (MS), filiais em Cuiabá (MT), Ji-Paraná (RO) e Hortolândia (SP). Nossa marca é pioneira no desenvolvimento e uso da Homeopatia Populacional, atuamos em todo o território nacional, exportamos para o Paraguai, Guatemala entre outros.

Chegamos até aqui através de muito trabalho e somos gratos a todos que fizeram e fazem parte dessa história ao longo dos nossos quase 40 anos de mercado.

Desenvolvemos tecnologias e disponibilizamos soluções sustentáveis com foco em nutrição, saúde e bem-estar dos animais de produção e pet’s. Essa grande responsabilidade é o objetivo que nos motiva todos os dias. 

Buscamos profissionais, que tenham determinação, disposição e que gostem de novos desafios, para juntar-se a nós nessa missão, gerando uma parceria de crescimento mútuo. 

Aqui na Real, temos os nossos valores pautados na honestidade, lucratividade, inovação, competitividade, sustentabilidade e fraternidade, acreditamos que estes valores são capazes de unir diferentes visões e experiências, criando um ambiente acolhedor e produtivo.

Valorizamos a competência profissional e o caráter, sem distinção, reforçando nosso compromisso com a diversidade, inclusão e equidade. Proporcionamos ao nosso time benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

Para saber mais, basta “clicar” abaixo e conferir as nossas vagas, bem como o material na íntegra.

Venha fazer parte da equipe Real H.